国产汽车与国际品牌汽车的质量越来越接近

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两款丰田(Toyota)汽车、一款马自达(Mazda)汽车和一款第二国产汽车(Perodua)在同级车款当中排名最高

吉隆坡20161110日): 根据今日公布的2016J.D. Power 马来西亚新车质量调查SMIQS),马来西亚新车质量比2015年提升了18%。这是此调查进行了14年以来最大的上涨幅度。另外,调查也显示了国产和国际汽车品牌的质量亦越来越接近。 

2016年新车整体质量平均为69 PP1002003259 PP100有所进步。国际汽车品牌新车质量以54 PP100的分数领先国产品牌83 PP100。不过,两者的分数已越来越接近。国产汽车制造商在同年间的改善率远胜过国汽车制造商,分别为18% 16%国产汽车制造商在小型车组别中的表现令人刮目,名列三甲的小型汽车车款皆是国内生产。 

J.D. Power区域副总裁Mohit Arora说: 国产汽车和国汽车制造商的距离在14年内已从146 PP100 拉近至29 PP100 这显示了国产汽车制造商努力不懈,矢志生产高质量的汽车。为了保持这个势头,汽车制造商必须解决车主经常面对的问题,辨别那些对汽车问题非常敏感的顾客群。 

汽车品质调查检验8个问题类别,其中引擎/变速系统的问题大幅度下降,而汽车外观依然面对许多问题。这项从2003年开始的调查,汽车外观一直是备受投诉的类别。

 一些车主对汽车问题很敏感

调查发现,有一群车主面对的汽车问题相对比较多,例如男性比女性面对较多汽车问题(79 PP100 56 PP100;经常载送4名乘客的车主比独自开车的车主面对较多汽车问题(73 PP10054 PP100);拥有驾驶经验10年以上的车主比驾驶经验少于10年的车主面对较多汽车问题(85 PP 100 55 PP100)。

J.D. Power马来西亚总裁Rajaswaran Tharmalingam说:“显然的,车主使用汽车的方式以及对于驾驶的熟练程度影响他们对汽车质量的看法。若汽车制造商可以辨别这群车主,事先让他们了解所购买汽车的性能,一旦出现突发状况,或许可以缓解他们的不满。”

以下2016调查重点:

  • 3个最常见的问题:风噪过大仍然是最常见的问题(4.6 PP100)。第二个常见问题是汽车空调不够冷,制冷速度不够快(2.7 PP100),第三个常见问题是刹车噪音(2.5 PP100)。这个结果与2015年的调查一致。
  • 多功能车(MPV/货车(Vans)的问题最多:尽管多功能车/货车的质量从2015年的90 PP100改善至79 PP100,但是这个组别的车主仍面对最多汽車问题。
  • 高质量=高忠诚度:高质量的新车对品牌忠诚度非常重要,它影响顾客是否会选购这个品牌的车款。在没有面对任何汽车问题的车主当中,25%表示他们肯定会向这个品牌汽车商购买别的车款。当车主面对一个或更多问题时,重复购买的机率就下滑至13%

新车质量排名

39接受调查的车款中,两款丰田(Toyota)汽车、一款马自达(Mazda)汽车和一款第二国产汽车(Perodua)在同级车款当中排名最高。 

丰田Vios 在入门级中型汽车组别中以48 PP100排名冠军,丰田 Avanza 多功能车/货车组别中连续第8年名列榜首(52 PP100)。第二国产车Myvi 小型车组别中以73 PP100居最高位置。马自达CX-5则在运动型休旅车组别中以41 PP100排名第一。

 2016年马来西亚新车质量调查报告是根据2436名在20158月至20166月期间购买新车的车主反馈来完成。这项调查涵盖39个来自12个品牌的轿车、小型卡车和多用途车车款。这项研究调查是在20162月至8月期间进行。

 调查简介

这个已经跨入第14个年头的调查报告,检验车主在取得新车后,首26个月期间所面对的汽车质量问题。整体的新车质量是以每100辆车所出现的问题数量(PP100)为评分标准,汽车的问题发生率越低,显示其品质越高

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