China Times: 豪華新車銷售滿意度 賓士稱雄

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知名市調機構J.D. Power公布2016台灣新車銷售滿意度調查(簡稱SSI)豪華車品牌排名,結果Mercedes-Benz以811總分奪冠,BMW(804分)和LEXUS(799分)分居第二和第三名,AUDI(798分)和VOLVO(797分)則緊追在後。

這份有關台灣豪華車品牌的SSI調查,是以去年7月至今年3月間購車的559名買家為訪查對象,評估涵蓋交車程序、經銷商設施、銷售人員表現、交易條件、交車時間及銷售主動性等6大要素,標準分數為804分,意謂僅雙B達標,其他品牌仍須再努力。當然話說回來,559份樣本只算勉強,如能超越千份當更具權威性。

值得業者參考的是,調查發現多達23%買家在造訪經銷商時尚未決定買那款車,比例比上次市調的17%高出甚多,顯示豪華車經銷商仍有很大爭取空間。有趣的是,這些還在猶豫的買家們有極高比例對交易條件斤斤計較,甚至在購車過程中也有34%認為車價高於預期。

(中國時報)